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venerdì 18 agosto 2017 23:53:41
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A2A, DAL 1 GENNAIO 2016 ARRIVA LA BOLLETTA 2.0

29 dicembre 2015 Cronaca

Dal 1 Gennaio 2016 tutti i clienti di A2A Energia riceveranno la nuova Bolletta 2.0, un formato che consentira? a famiglie e piccole imprese di . Il nuovo format -recependo la delibera n. 501/2014/R/com- nasce a seguito di un’ampia consultazione con clienti, imprese, associazioni dei consumatori, opinion makers ed esperti di comunicazione al fine di semplificare contenuti e termini della bolletta per il mercato tutelato e il mercato libero. di fatturazione piu? semplice e chiaro capire in maniera immediata quanto costa l'energia La bolletta e? stata ridisegnata per rispondere innanzitutto ai primi quesiti dei clienti: con una grafica volutamente chiara ed immediata sono infatti riportati la tipologia di fornitura (energia elettrica o gas), l’importo da pagare e la data di scadenza per il versamento. I clienti del mercato tutelato troveranno indicazioni sui servizi disponibili ed una nuova sezione di Glossario sui termini del mondo energetico; i clienti a libero mercato potranno invece visualizzare i dettagli dell’offerta scelta e alcuni suggerimenti sulle opzioni disponibili per arricchire la propria fornitura ed ottenere ulteriori vantaggi. Uno spazio e? infine dedicato alle modalita? di contatto che A2A mette a disposizione della clientela per informazioni, segnalazioni e reclami. Sul retro della fattura saranno riportati la composizione della spesa, con la novita? delle voci costo medio unitario i Servizi di rete, divisi in “spesa per il trasporto e gestione contatori” e “spesa per gli oneri di sistema”; una nuova voce Ricalcoli, per indicare eventuali variazioni di prezzi e dati di misura; il Bonus Sociale, l’Iva, ulteriori imposte ed eventuali altre partite. Sara? presente un dettaglio dei consumi effettivi: nel caso dell’energia elettrica saranno ripartiti per fasce orarie, e alcuni grafici mostreranno l’andamento dei consumi per mese e per fascia al fine di suggerire al cliente come eventualmente risparmiare. Per il gas, oltre al dettaglio dei consumi e ai grafici, sara? ricordata l’autolettura per una bolletta piu? allineata al proprio profilo di consumo. Le informazioni di dettaglio, oggi inviate a tutti i clienti, verranno mandate solo su richiesta. La nuova Bolletta 2.0 sara? disponibile per chi lo desidera anche via email, o consultabile online sul portale A2A Energia. A breve sara? realizzato anche un formato digitale interattivo, ugualmente semplificato, che con pochi click da computer, smartphone o tablet, consentira? di accedere ad ulteriori approfondimenti. Con la prima fattura del mese di gennaio i clienti A2A riceveranno una Guida alla Bolletta che illustra tutte le novita? e che sara? disponibile anche presso gli sportelli al pubblico di A2A Energia e sul sito www.a2aenergia.eu (a breve anche interattiva e multilingue). Tutte le novita? di Bolletta 2.0 saranno online sulla pagina Facebook di A2A Energia e su Youtube con un video tutorial. A2A Energia emette circa 12 milioni di bollette l’anno, di cui circa il 13% in formato elettronico.

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